AS 정책 한눈에 보기
AS 적용 기간
작업이 완료된 시점부터 일정 기간 내 동일 부위가 재발하면 AS 대상으로 확인해 드립니다. 정확한 기간은 작업 시 안내드립니다.
적용 범위
작업했던 동일 구간에서 같은 원인으로 다시 막히는 경우가 기본 적용 범위입니다. 원인이 다른 새로운 막힘은 별도 상담이 필요합니다.
제외 사항
이물질 투입, 배관 자체의 구조적 파손, 시공 이후 발생한 외부 요인 등은 AS 범위에서 제외될 수 있습니다.
재발 전 확인해볼 체크리스트
- 작업 부위와 동일한 위치인지 확인합니다. 다른 위치라면 새로운 증상일 가능성이 있습니다.
- 증상이 언제부터 다시 시작됐는지 확인합니다. AS 적용 기간 내 재발 여부를 확인하는 데 필요합니다.
- 이물질 투입 여부를 확인합니다. 작업 이후 새로 넣은 물건이 원인이라면 AS 범위와 별개로 판단됩니다.
- 배수 속도의 변화가 서서히 나타났는지, 갑자기 완전히 막혔는지 함께 기억해두면 상담이 빨라집니다.
재발 시 대응 절차
1. 접수
재발 증상과 이전 작업 일자를 전화 또는 문자로 알려주시면 접수됩니다.
2. 확인
AS 적용 기간과 범위에 해당하는지 먼저 확인한 뒤 방문 일정을 조율합니다.
3. 재작업
범위 내 재발이면 별도 비용 없이, 범위 밖이면 사전 안내 후 재작업을 진행합니다.
실제 작업 현장에서 촬영한 사진이며 별도의 보정을 하지 않았습니다. 재발 원인과 범위에 따라 AS 적용 여부는 달라질 수 있습니다.
AS 관련 자주 묻는 질문
AS 기간이 지나면 무조건 유상인가요
기간이 지났더라도 상담을 통해 상황을 확인해 드립니다. 원인과 경과 기간에 따라 비용이 안내될 수 있습니다.
다른 위치가 새로 막혀도 AS로 처리되나요
이전 작업 부위와 다른 위치의 새로운 막힘은 별개의 증상으로 보고 별도 상담과 견적이 필요합니다.
AS 신청은 어떻게 하나요
전화나 문자로 이전 작업 일자와 현재 증상을 알려주시면 AS 대상 여부를 먼저 확인해 드립니다.